Kundenfreundlichkeit
Support und was sonst noch dazugehört
Es ist traurig anzusehen, dass viele große Unternehmen immer weniger Wert auf die Kundenzufriedenheit legen. Es scheint so, als ob die Firmen vergessen, dass wir - die Kunden - es sind, die doch die Firma groß gemacht haben.
Das jüngste Fallbeispiel ist Samsung. Das Samsung Omnia i900 ist ein sehr gelungener Pocket PC, jedoch beinhaltet die aktuelle deutsche Firmware einen großen Bug - Sobald man den Toutch Player (MP3 Player des Omnia) benutzt, werden die Auslagerungsdateien des Programmes nicht mehr gelöscht. Als Resultat erhält man einen vollen internen Speicher von 8 GB, obwohl gerade mal knappe 2 GB belegt sind durch Musik und Bilder.
Auf der Samsung Suportseite, kann man für den asiatischen Markt, Italien und Frankreich eine neue Firmware herunterladen, besser gesagt "eigentlich". Da die Verlinkungen zu dem "Firmwareupdate" ins Leere führen. Es wird auch nicht mal eine Deutsche Version angeboten, ob wohl Millionen von diesen Handys bereits im Einsatz sind.
Die einzige Möglichkeit -> einen Anderen MP3-Player zum anhören benutzen.
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November 20th, 2008
Stunden lange gesucht, warum der speicher voll ist, obwohl alle Ordner zusammen 2 GB haben. Nach’m Formatieren wieder die 2 GB auf den Internen Speicher gemacht und nur einmal den Toutchplayer gestartet… schon war er voll.. eine echte Sauerrei.